Je n'ai pas reçu l'email de configuration du mot de passe : que puis-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail pour définir le mot de passe de votre compte fluid-hub, vérifiez d'abord le dossier spam et attendez jusqu'à 24 heures à compter de l'inscription. Si après ce délai vous ne recevez toujours rien, contactez notre support.

Ce qu'il faut faire dans l'ordre :

1. Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable : parfois les e-mails automatiques finissent là
2. Attendez jusqu'à 24 heures : notre équipe doit d'abord valider votre demande d'inscription et procéder à la saisie de vos données dans notre portail.

Si après 24 heures vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire :

• E-mail : info@fluid-hub.com
• Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
• Formulaire : sur la page Contacts
• Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Une raison fréquente de la non-réception est un e-mail saisi de manière incorrecte lors de l'inscription : si vous pensez que c'est votre cas, consultez Que se passe-t-il si je saisis des données incorrectes ou incomplètes ? Une fois l'e-mail reçu et le mot de passe défini, vous pouvez accéder à votre compte : consultez Comment puis-je accéder à mon compte fluid-hub ?