Si vous n'arrivez pas à trouver un produit dans le catalogue fluid-hub, vous avez 4 options à disposition :
- Essayez avec la barre de recherche
Saisissez le code SKU du produit, même partiellement, ou le nom du composant. La recherche affiche également les produits interchangeables, qui pourraient répondre à votre besoin. Pour en savoir plus, consultez Comment utiliser la barre de recherche ? - Cherchez parmi les produits interchangeables
Si vous connaissez un code équivalent d'un autre fabricant, cherchez-le dans le catalogue : dans la fiche produit, vous trouverez les éventuels interchangeables disponibles sur fluid-hub. Pour en savoir plus, consultez Que signifie « produit interchangeable » ? et Où puis-je trouver les produits interchangeables ? - Demandez le produit via le formulaire dédié
Si le produit n'est pas présent dans le catalogue et que votre recherche ne produit aucun résultat, vous pouvez le signaler à l'équipe fluid-hub via le formulaire « Demande de nouveau produit », disponible :
- Dans votre espace utilisateur, via le bouton « Demande de nouveau produit » sur le tableau de bord
- Au bas des pages de listing de chaque catégorie
- Sur la page des résultats de recherche lorsque la recherche ne produit aucun résultat
Dans le formulaire, indiquez la marque et le/les code(s) produit que vous recherchez. Si vous avez besoin de produits de marques différentes, vous devrez envoyer un formulaire séparé pour chaque marque. L'équipe évaluera votre demande et vous contactera pour vous donner un retour.
4. Contactez le support
Pour toute nécessité, vous pouvez contacter directement notre équipe :
- E-mail : info@fluid-hub.com
- Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
- Formulaire : sur la page Contacts
- Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Pour approfondir les manières de rechercher un produit, consultez Comment naviguer dans le catalogue produits de fluid-hub ? Pour approfondir le fonctionnement du bouton « Demande de nouveau produit », consultez À quoi sert le bouton « Demande de nouveau produit » et comment fonctionne-t-il ?