La factura no es correcta: ¿qué debo hacer?

Si recibes una factura con datos erróneos o incompletos en fluid-hub, contacta inmediatamente con nuestro soporte administrativo para la corrección. El equipo gestionará la notificación emitiendo una nota de crédito para anular la factura errónea y una nueva factura correcta.

Errores más comunes que puedes notificar:

Datos fiscales erróneos (NIF/CIF, código SDI, razón social)
Importe equivocado
Productos o cantidades incorrectos
Dirección de facturación errónea

Qué proporcionar al soporte:

Número de la factura errónea
Número del pedido al que se refiere
Descripción del error (especifica qué dato es incorrecto)
Datos correctos que deben figurar en la factura

Canales de contacto:

Correo electrónico: info@fluid-hub.com
Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
Formulario: en la página Contacto
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30

Plazos: la corrección se gestionará lo antes posible, compatiblemente con los plazos técnicos requeridos por el Sistema di Interscambio para las facturas electrónicas.

Si necesitas actualizar la dirección de facturación, lee ¿Puedo modificar la dirección de facturación? Si aún no has recibido la factura, lee primero ¿Cuándo se emite la factura? Si el error se refiere a los datos fiscales, verifica y actualiza los datos de tu cuenta: lee Los datos de la cuenta no son correctos: ¿qué puedo hacer?