La facture n'est pas correcte : que dois-je faire ?

Si vous recevez une facture avec des données erronées ou incomplètes sur fluid-hub, contactez immédiatement notre support administratif pour la correction. L'équipe gérera le signalement en émettant une note de crédit pour annuler la facture erronée et une nouvelle facture correcte.

Erreurs les plus courantes que vous pouvez signaler :

• Données fiscales erronées (numéro de TVA, code SDI, raison sociale)
• Montant incorrect
• Produits ou quantités incorrects
• Adresse de facturation erronée

Ce qu'il faut fournir au support :

• Numéro de la facture erronée
• Numéro de la commande à laquelle elle se réfère
• Description de l'erreur (précisez quelle donnée est erronée)
• Données correctes qui doivent figurer sur la facture

Canaux de contact :

• E-mail : info@fluid-hub.com
• Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
• Formulaire : sur la page Contacts
• Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Délais : la correction sera gérée dans les plus brefs délais, compatibilement avec les délais techniques requis par le Sistema di Interscambio pour les factures électroniques.

Si vous devez mettre à jour l'adresse de facturation, consultez Puis-je modifier l'adresse de facturation ? Si vous n'avez pas encore reçu la facture, consultez d'abord Quand la facture est-elle émise ? Si l'erreur concerne les données fiscales, vérifiez et mettez à jour les données de votre compte : consultez Les données du compte ne sont pas correctes : que puis-je faire ?