Dans quel délai je reçois le remboursement ?

Les délais de remboursement sur fluid-hub varient au cas par cas en fonction de la complexité du dossier, de l'exhaustivité de la documentation fournie et des accords conclus avec le client. S'agissant d'une plateforme B2B, chaque dossier est géré individuellement, il n'est donc pas possible d'indiquer un délai standard.

Pour des informations sur les délais prévus pour votre demande spécifique, contactez notre support,

Ce qu'il faut communiquer au support :

• Numéro de la commande de référence
• Si disponible, le numéro de la demande de retour
• Mode de remboursement attendu (virement ou note de crédit)

Canaux de contact :

• E-mail : info@fluid-hub.com
• Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
• Formulaire : sur la page Contacts
• Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Pour comprendre comment le remboursement est effectué, consultez Comment le remboursement est-il effectué ? Pour vérifier le statut de votre dossier de retour, consultez Comment puis-je vérifier le statut d'un retour ? Pour des informations sur les cas couverts, consultez Dans quels cas un remboursement est-il prévu ?