Comment puis-je vérifier le statut d'un retour ?

Après avoir envoyé la demande de retour, vous recevrez des mises à jour sur le statut du dossier par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Pour le moment, aucune section dédiée n'est disponible sur la plateforme pour suivre les retours en temps réel.

Pour des informations à jour sur le statut de votre demande, contactez notre équipe en fournissant :

• Numéro de la commande de référence
• Si disponible, le numéro de la demande de retour

Canaux de contact :

• E-mail : info@fluid-hub.com
• Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
• Formulaire : sur la page Contacts
• Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Pour comprendre ce qui se passe après l'envoi de la demande, consultez Que se passe-t-il après avoir envoyé la demande de retour ? Si vous devez encore lancer la procédure de retour, consultez Comment puis-je demander un retour sur fluid-hub ? Pour modifier ou annuler une demande déjà envoyée, consultez Puis-je modifier ou annuler une demande de retour ?