fluid-hub expédie-t-il directement ou via les partenaires ?
Cela dépend du produit. fluid-hub gère directement l'expédition des produits disponibles dans son propre entrepôt de Gallarate, tandis que les produits gérés via les distributeurs partenaires sont expédiés depuis les entrepôts des partenaires eux-mêmes. Dans les deux cas, l'expédition est confiée à des transporteurs internationaux sélectionnés en fonction de la destination, du poids et de la typologie de la marchandise.
Expédition directe : pour les produits disponibles dans l'entrepôt de fluid-hub à Gallarate, la préparation et la remise au transporteur ont lieu le jour même pour les commandes reçues avant 12h00.
Expédition depuis les distributeurs partenaires : pour les produits gérés via les distributeurs partenaires, l'expédition se fait depuis l'entrepôt du partenaire. Dans ces cas, les délais de préparation dépendent de la disponibilité et des lead times du partenaire lui-même, et sont indiqués sur la fiche produit.
Transporteurs utilisés : fluid-hub s'appuie exclusivement sur des transporteurs internationaux consolidés : DHL, UPS, TNT, BRT et FedEx. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la destination, du poids et de la typologie de la marchandise. Pour des informations sur les transporteurs utilisés, consultez Quel transporteur effectue la livraison ?
Dès que la commande quitte l'entrepôt, vous recevrez une notification automatique avec le lien de suivi pour surveiller l'expédition en temps réel. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez Comment puis-je savoir où en est ma commande ?
Remarque : dans les deux cas (expédition depuis Gallarate ou depuis l'entrepôt partenaire), l'interlocuteur unique pour le client est toujours fluid-hub : pour tout problème avec l'expédition ou avec le produit reçu, vous pouvez contacter directement notre support.
Pour comprendre pourquoi certains produits ont des délais de livraison différents, consultez Pourquoi certains produits ont-ils des délais d'expédition différents ? Pour un aperçu complet sur les expéditions, visitez la page Livraisons.