Puis-je demander le retour de plusieurs produits de la même commande ?

Oui, vous pouvez demander le retour de plusieurs produits de la même commande en utilisant une seule demande.

Dans le formulaire de demande de retour, dans le champ « Motif du retour », précisez clairement :

• Quels produits vous souhaitez retourner (indiquez les SKU)
• Le motif pour chaque produit

Exemple :

« Je demande le retour des articles suivants :

- DKE-1610/1/A-X 24DC 21 : défaut de fabrication

- 4WE10C5X/EG24N9K4/M : incompatible avec l'application

- VT6CC B03 B05 1 100 : endommagé pendant le transport »

Si vous avez des photos ou des documents relatifs à plusieurs produits, vous pouvez joindre tous les fichiers nécessaires dans la section dédiée du formulaire.

L'équipe fluid-hub évaluera la demande globale et vous fournira des instructions sur la manière de procéder à la restitution.

Pour la procédure étape par étape, lisez Comment puis-je demander un retour d'une commande sur fluid-hub ? Pour vérifier l'avancement de la demande, lisez Comment connaître l'état d'une demande de retour ?