Come posso aprire una richiesta in garanzia?

Per aprire una richiesta in garanzia su un prodotto fluid-hub devi rivolgerti direttamente al produttore del componente, non a fluid-hub, seguendo le sue procedure specifiche.

La procedura tipica in 3 passaggi:

Individua il produttore del componente: lo trovi sulla scheda prodotto su fluid-hub e sulla fattura di acquisto
Contatta il servizio assistenza del produttore seguendo le sue procedure specifiche (di solito indicate sul sito ufficiale del produttore)
Prepara la documentazione necessaria (vedi elenco sotto)

Documentazione tipicamente richiesta:

Fattura di acquisto (per certificare la data di acquisto e la validità della garanzia)
Foto o video del difetto
Descrizione dettagliata del malfunzionamento e delle condizioni di utilizzo
Documentazione dell’impianto in cui il prodotto è installato (richiesta per alcune pratiche complesse)

Tempi di gestione: I tempi della pratica in garanzia dipendono dal produttore e possono variare significativamente. fluid-hub non può intervenire direttamente sulla velocità di gestione.

Se hai bisogno di supporto per identificare il produttore di riferimento o per orientarti nella procedura, puoi contattare il nostro team:

Email: info@fluid-hub.com
Chat: disponibile sul sito tramite l'icona in basso a destra
Form: nella pagina Contatti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30

Per la durata della copertura, leggi Quanto dura la garanzia sui prodotti? Per capire cosa è escluso, leggi Cosa non è coperto dalla garanzia? Se non sei sicuro se il tuo caso rientri in una procedura di reso o di garanzia, leggi Il prodotto non funziona correttamente: cosa posso fare?