El pago no se realiza correctamente: ¿qué puedo hacer?

Si el pago mediante transferencia bancaria no se realiza correctamente, verifica primero de forma autónoma los datos bancarios, el importe y el estado de la transferencia y, si el problema persiste, contacta con nuestro soporte administrativo.

Qué verificar antes de contactar con el soporte:

1. Comprueba los datos bancarios: asegúrate de haber introducido correctamente los datos bancarios recibidos en el correo electrónico de confirmación del pedido (IBAN, titular, banco)
2. Verifica el importe: comprueba que el importe de la transferencia coincida exactamente con el total del pedido
3. Comprueba el estado de la transferencia: verifica que la transferencia haya sido efectivamente ejecutada y no esté bloqueada por tu banco

Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte administrativo, proporcionando:

• Número del pedido
• Fecha e importe de la transferencia
• Posibles capturas de pantalla o recibos del pago

Canales de contacto:

• Correo electrónico: info@fluid-hub.com
• Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
• Formulario: en la página Contacto
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30

Nuestro equipo verificará la situación y te asistirá para resolver el problema lo antes posible.

Si, en cambio, ya has pagado pero el pedido sigue pendiente, lee He realizado el pago pero el pedido aparece todavía pendiente: ¿qué puedo hacer? Para revisar el procedimiento completo de la transferencia, lee ¿Cómo funciona el pago mediante transferencia bancaria?