He realizado el pago pero el pedido aparece todavía pendiente: ¿qué puedo hacer?

Si ya has realizado la transferencia pero el pedido aparece todavía en estado «A la espera del pago», no te preocupes: es una situación normal debida a los plazos técnicos bancarios.

Plazos estándar: las transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 3 días laborables en abonarse en nuestra cuenta. Durante este período, tu pedido permanecerá en estado «Pendiente» hasta que recibamos el abono.

Qué hacer:

1. Espera al menos 3-4 días laborables desde la fecha en que ejecutaste la transferencia
2. Si tras este período el pedido sigue pendiente, contacta con nuestro soporte administrativo comunicando el número del pedido, la fecha y el importe de la transferencia y, si es posible, el recibo o captura de pantalla de la transferencia desde tu banco:
   • Correo electrónico: info@fluid-hub.com
   • Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
   • Formulario: en la página Contacto
   • Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30

Nuestro equipo verificará inmediatamente el estado del pago y actualizará el pedido en consecuencia.

Nota: de momento no es posible cargar de forma autónoma el justificante de la transferencia en el área de usuario. Para agilizar la verificación, envíalo directamente al soporte a través de los canales indicados.

Para el funcionamiento estándar de la transferencia, lee ¿Cómo funciona el pago mediante transferencia bancaria? Si la transferencia no se ha realizado correctamente, lee El pago no se realiza correctamente: ¿qué puedo hacer? Para comprobar de forma autónoma el estado de tu pedido, lee ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?