Puis-je modifier l'adresse de facturation ?
Pour modifier l'adresse de facturation de votre compte fluid-hub, vous devez contacter le support client : la modification autonome depuis la plateforme n'est pas disponible, car l'adresse est liée à l'identité fiscale de votre entreprise (siège social). Une documentation officielle attestant le changement de siège social peut être requise pour la modification.
Il n'est pas possible de :
- Choisir une adresse de facturation différente lors du paiement
- Modifier l'adresse de facturation pour une commande individuelle
- Modifier de manière autonome les données fiscales depuis l'espace utilisateur
Ce qu'il faut indiquer dans la demande :
- La nouvelle adresse de facturation (données complètes)
- Documentation officielle attestant le changement
Canaux de contact :
- E-mail : info@fluid-hub.com
- Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
- Formulaire : sur la page Contacts
- Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Pour mettre à jour les données d'identification de votre entreprise, consultez Puis-je modifier les données de l'entreprise et du siège social ? Si d'autres données erronées apparaissent sur la facture, consultez La facture n'est pas correcte : que dois-je faire ?
Pour comprendre la différence entre adresse de facturation et adresses de livraison, consultez Quelle est la différence entre l'adresse de facturation par défaut et les adresses de livraison ?
Si vous souhaitez plutôt mettre à jour l'adresse e-mail à laquelle arrive la facture, consultez À quelle adresse e-mail la facture est-elle envoyée ?