Puis-je modifier ou annuler une demande de retour ?

Pour modifier ou annuler une demande de retour déjà envoyée, vous devez contacter le support : la modification autonome depuis la plateforme n'est pas disponible. Nous vous recommandons de contacter l'équipe dès que possible, avant que la demande n'entre en phase d'évaluation avancée.

Ce que vous pouvez demander de modifier :

Ajouter des produits à la demande de retour
Corriger le motif du retour
Joindre de la documentation supplémentaire
Annuler complètement la demande

Ce qu'il faut indiquer dans la demande au support :

Numéro de la commande à laquelle se réfère la demande de retour
Les modifications que vous souhaitez apporter, ou la confirmation de l'annulation

Canaux de contact :

E-mail : info@fluid-hub.com
Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
Formulaire : sur la page Contacts
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Pour comprendre à quelle phase se trouve votre demande et si elle est encore modifiable, consultez Que se passe-t-il après avoir envoyé la demande de retour ? Pour vérifier le statut de la demande, consultez Comment puis-je vérifier le statut d'un retour ?