Où puis-je trouver la facture de ma commande ?

Les factures sur fluid-hub sont envoyées exclusivement par e-mail à l'adresse administrative que vous avez indiquée lors de l'inscription. Pour le moment, il n'est pas possible de les télécharger directement depuis l'espace utilisateur.

Quand elle arrive : la facture est envoyée dans les premiers jours du mois suivant celui où vous avez passé la commande. 

Où la chercher :

1. Vérifiez la boîte e-mail administrative indiquée dans les données de l'entreprise
2. Vérifiez également le dossier spam/courrier indésirable
3. Si vous disposez d'un système de gestion SDI, la facture électronique arrivera également via ce canal

Si vous n'avez pas reçu la facture ou si vous avez besoin d'un duplicata, contactez notre support administratif via le formulaire de contact. Avant de contacter le support, vérifiez que l'adresse e-mail administrative est correcte : consultez À quelle adresse e-mail la facture est-elle envoyée ?

Pour les délais d'émission, consultez Quand la facture est-elle émise ? Si la facture reçue contient des erreurs, consultez La facture n'est pas correcte : que dois-je faire ?