Ho effettuato il pagamento ma l’ordine risulta ancora in attesa: cosa posso fare?

Se hai già effettuato il bonifico ma l'ordine risulta ancora in stato "In attesa di pagamento", non preoccuparti: è una situazione normale dovuta ai tempi tecnici bancari.

Tempistiche standard: I bonifici bancari possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere accreditati sul nostro conto. Durante questo periodo, il tuo ordine rimarrà in stato "In attesa" fino a quando non riceveremo l'accredito.

Cosa fare:

1. Attendi almeno 3-4 giorni lavorativi dalla data in cui hai disposto il bonifico
2. Se dopo questo periodo l'ordine è ancora in attesa, contatta il nostro supporto amministrativo comunicando numero dell’ordine, data e importo del bonifico e, se possibile, la ricevuta o lo screenshot del bonifico dalla tua banca:
• Email: info@fluid-hub.com
• Chat: disponibile sul sito tramite l'icona in basso a destra
• Form: nella pagina Contatti
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30

Il nostro team verificherà immediatamente lo stato del pagamento e aggiornerà l'ordine di conseguenza.

Nota: Al momento non è possibile caricare autonomamente la contabile del bonifico nell'area utente. Per velocizzare la verifica, inviala direttamente al supporto tramite i canali indicati.

Per il funzionamento standard del bonifico, leggi Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario? Se invece il bonifico non è andato a buon fine, leggi Il pagamento non va a buon fine: cosa posso fare? Per controllare in autonomia lo stato del tuo ordine, leggi Come posso sapere a che punto è il mio ordine?