Puoi controllare lo stato del tuo ordine fluid-hub in tre modi: dall'elenco ordini, dal dettaglio del singolo ordine o tramite le email automatiche che ricevi a ogni aggiornamento (conferma ordine, spedizione, consegna).
Le tre modalità nel dettaglio:
- Consultare l'elenco ordini: Nella sezione "I miei ordini" troverai nella colonna "Status" lo stato attuale di ogni ordine (es. Ricevuto, In elaborazione, Spedito, Consegnato).
- Visualizzare il tracking della spedizione: Nella colonna "Azioni" troverai l'icona "Visualizza tracking" che apre una finestra con le informazioni di tracciamento della spedizione, una volta che l'ordine è stato spedito.
- Visualizzare il dettaglio dell'ordine: Cliccando sull'icona "Vedi dettaglio ordine" nella colonna "Azioni", accederai al dettaglio completo dove troverai:
- Lo stato attuale dell'ordine in alto
- le informazioni di tracciamento nella sezione "Tracking spedizione"
- Controllare le comunicazioni via email: Riceverai notifiche via email ai principali aggiornamenti dello stato del tuo ordine (conferma ordine, spedizione effettuata, consegna, ecc.). Per approfondire, leggi Ricevo una conferma dell'ordine via email?
Se hai dubbi sullo stato del tuo ordine o se noti ritardi, puoi contattare il nostro supporto clienti, indicando il numero dell’ordine:
- Email: info@fluid-hub.com
- Chat: disponibile sul sito tramite l'icona in basso a destra
- Form: nella pagina Contatti
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
Se l'ordine non è ancora in lavorazione, puoi anche modificarlo: leggi Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?