Posso allegare foto o documenti al reso?

Sì, puoi allegare foto e documenti al form di richiesta reso per supportare la tua richiesta. Nel form è disponibile una sezione dedicata al caricamento file.

Cosa puoi allegare:

Foto del prodotto: immagini che documentano il difetto, il danno o la non conformità del prodotto
Documento di trasporto (DDT): utile nei casi di merce danneggiata durante la spedizione
Qualsiasi altro documento rilevante per la valutazione della pratica

Quando è vivamente consigliato allegare documentazione:

Prodotto difettoso o danneggiato: le foto sono fondamentali per consentire una valutazione rapida senza dover restituire fisicamente il prodotto in prima istanza
Merce danneggiata durante il trasporto: allega le foto del collo e del prodotto e il documento di trasporto per facilitare le procedure con il corriere
Prodotto non conforme: immagini o documenti che mostrino la difformità rispetto alle specifiche dell'ordine

Allegare documentazione completa fin dall'inizio è il modo più efficace per velocizzare i tempi di gestione della pratica.

Per la procedura completa di reso, leggi Come posso richiedere un reso su fluid-hub? Per l’elenco dei campi obbligatori da compilare, leggi Quali informazioni devo fornire per il reso? Se la spedizione è arrivata danneggiata, leggi Cosa posso fare se il mio ordine è sbagliato o se la spedizione arriva danneggiata?