¿Puedo adjuntar fotos o documentos a la devolución?

Sí, puedes adjuntar fotos y documentos al formulario de solicitud de devolución para respaldar tu solicitud. En el formulario está disponible una sección dedicada a la carga de archivos.

Qué puedes adjuntar:

Fotos del producto: imágenes que documentan el defecto, el daño o la no conformidad del producto
Documento de transporte (DDT): útil en los casos de mercancía dañada durante el envío
Cualquier otro documento relevante para la evaluación del expediente

Cuándo se recomienda encarecidamente adjuntar documentación:

Producto defectuoso o dañado: las fotos son fundamentales para permitir una evaluación rápida sin tener que devolver físicamente el producto en primera instancia
Mercancía dañada durante el transporte: adjunta las fotos del paquete y del producto y el documento de transporte para facilitar los procedimientos con el transportista
Producto no conforme: imágenes o documentos que muestren la disconformidad respecto a las especificaciones del pedido

Adjuntar documentación completa desde el principio es el modo más eficaz de agilizar los plazos de gestión del expediente.

Para el procedimiento completo de devolución, lee ¿Cómo puedo solicitar una devolución en fluid-hub? Para la lista de los campos obligatorios a rellenar, lee ¿Qué información debo proporcionar para la devolución? Si el envío ha llegado dañado, lee ¿Qué puedo hacer si mi pedido es incorrecto o si el envío llega dañado?