Puoi annullare un ordine solo se non è ancora stato preso in carico dal nostro team per l'elaborazione. Non esiste un’icona dedicata all’annullamento: la procedura è la stessa della modifica ordine, indicando nel form la volontà di annullare invece di modificare.
Come procedere:
- Vai nella sezione "I miei ordini"
- Individua l'ordine che vuoi annullare
- Se l'ordine è ancora modificabile, clicca sull'icona "Modifica ordine" nella colonna "Azioni"
- Compila il form indicando che desideri annullare l'ordine
Una volta che l'ordine è stato preso in carico ed è entrato in fase di elaborazione, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso contatta il nostro supporto il prima possibile:
- Email: info@fluid-hub.com
- Chat: disponibile sul sito tramite l'icona in basso a destra
- Form: nella pagina Contatti
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
Nota: Se hai un account aziendale, puoi annullare solo gli ordini che hai effettuato personalmente. Per gli ordini effettuati da altri colleghi, leggi Posso modificare un ordine aziendale dopo averlo effettuato?
Per saperne di più, leggi La conferma dell'ordine è definitiva? Per verificare lo stato attuale dell’ordine, leggi Come posso sapere a che punto è il mio ordine?