Solo puedes anular un pedido si aún no ha sido gestionado por nuestro equipo para su procesamiento. No existe un icono dedicado a la anulación: el procedimiento es el mismo que para la modificación del pedido, indicando en el formulario la voluntad de anular en lugar de modificar.
Cómo proceder:
- Ve a la sección "Mis pedidos"
- Localiza el pedido que quieres anular
- Si el pedido aún se puede modificar, haz clic en el icono "Modificar pedido" en la columna «Acciones»
- Rellena el formulario indicando que deseas anular el pedido
Una vez que el pedido haya sido gestionado y haya entrado en la fase de procesamiento, ya no será posible anularlo. En este caso, contacta con nuestro soporte lo antes posible:
- Correo electrónico: info@fluid-hub.com
- Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
- Formulario: en la página Contacto
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30
Nota: si tienes una cuenta empresarial, solo puedes anular los pedidos que has realizado personalmente. Para los pedidos realizados por otros compañeros, lee ¿Puedo modificar un pedido empresarial después de haberlo realizado?
Para saber más, lee ¿La confirmación del pedido es definitiva? Para comprobar el estado actual del pedido, lee ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?