Puedes consultar el estado de tu pedido de fluid-hub de tres maneras: desde la lista de pedidos, desde el detalle del pedido individual o a través de los correos electrónicos automáticos que recibes con cada actualización (confirmación del pedido, envío, entrega).
Las tres modalidades en detalle:
- Consultar la lista de pedidos: En la sección "Mis pedidos" encontrarás en la columna "Status" el estado actual de cada pedido (ej. Recibido, En proceso, Enviado, Entregado).
- Visualizar el seguimiento del envío: En la columna "Acciones" encontrarás el icono "Visualizar seguimiento" que abre una ventana con la información de seguimiento del envío, una vez que el pedido ha sido enviado.
- Visualizar el detalle del pedido: Haciendo clic en el icono "Ver detalle del pedido" en la columna "Acciones", accederás al detalle completo donde encontrarás:
- El estado actual del pedido en la parte superior
- La información de seguimiento en la sección "Seguimiento del envío"
- Comprobar las comunicaciones por correo electrónico: Recibirás notificaciones por correo electrónico en las principales actualizaciones del estado de tu pedido (confirmación del pedido, envío realizado, entrega, etc.). Para más información, lee ¿Recibo una confirmación del pedido por correo electrónico?
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o detectas retrasos, puedes contactar con nuestro soporte al cliente, indicando el número del pedido:
- Correo electrónico: info@fluid-hub.com
- Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
- Formulario: en la página Contacto
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30
Si el pedido aún no está en proceso, también puedes modificarlo: lee ¿Puedo modificar un pedido después de haberlo realizado?