En el formulario de solicitud de devolución deberás rellenar los siguientes campos:
- Motivo de la devolución: describe el problema detectado o el motivo de la restitución. Si estás solicitando la devolución de varios productos del mismo pedido, especifica para cada artículo el código (SKU) y el motivo correspondiente
- Tus datos de contacto: empresa, correo electrónico y número de teléfono
- Número de pedido
- Fecha de entrega del paquete
- Fotos o documentos de respaldo (opcionales pero recomendados): puedes adjuntar imágenes del producto defectuoso, el documento de transporte o cualquier otro archivo útil para la evaluación del expediente
Cuanto más completa y precisa sea la solicitud, más rápidamente nuestro equipo podrá evaluarla y proporcionarte las instrucciones para proceder.
Para el procedimiento completo, lee ¿Cómo puedo solicitar una devolución en fluid-hub? Para profundizar sobre qué escribir en el motivo, lee ¿Es obligatorio describir el problema detectado? Para entender qué adjuntar como documentación, lee ¿Puedo adjuntar fotos o documentos a la devolución?