Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Accede a la sección "Mis pedidos" en tu cuenta
- Localiza el pedido que contiene los productos que quieres devolver
- Haz clic en el icono "Solicitar devolución" en la columna "Acciones"
- Rellena el formulario de solicitud de devolución
- Envía la solicitud
Tras el envío, recibirás una confirmación por correo electrónico de que tu solicitud ha sido tomada a cargo. El equipo fluid-hub evaluará si la devolución es elegible y te contactará para comunicarte el resultado y las posibles instrucciones para la devolución de la mercancía.
Consulta la sección de nuestro helpdesk dedicada a las devoluciones: aquí encontrarás el procedimiento completo para realizar una devolución, los datos a proporcionar, los plazos y lo que sucede después del envío de la solicitud.