¿El reembolso incluye los gastos de envío?

Que el reembolso incluya o no los gastos de envío depende de la causa de la devolución:

• Error o responsabilidad de fluid-hub (producto defectuoso, artículo erróneo, daño durante el transporte): los gastos de envío de la devolución y los del envío original (los que ya has pagado en el momento del pedido) corren a cargo de fluid-hub y se incluyen en el reembolso
• Error o elección del cliente (p. ej. producto pedido por error, incompatibilidad no verificada antes de la compra): los gastos de envío, tanto de la devolución como del envío original, corren a cargo del cliente y no se incluyen en el reembolso

También en este caso, al tratarse de una plataforma B2B, cada situación se evalúa individualmente y las condiciones específicas se acuerdan directamente con el cliente por parte del equipo de fluid-hub.

Para entender cómo se realiza el reembolso, lee ¿Cómo se realiza el reembolso? Para los plazos de emisión, lee ¿En cuánto tiempo recibo el reembolso? Si el caso específico es «producto no compatible con la instalación», lee El producto no es compatible con mi instalación: ¿puedo sustituirlo?