¿La garantía la proporciona fluid-hub o el fabricante?

La garantía la proporciona directamente el fabricante del componente, no fluid-hub. Esto se debe a que fluid-hub es el revendedor: la garantía legal sobre los vicios de conformidad y los defectos de fabricación recae siempre en el fabricante, que tiene la responsabilidad técnica del producto y los medios para intervenir en caso de problemas.

En caso de producto defectuoso o no conforme durante el uso, el cliente deberá contactar directamente con el fabricante para abrir la solicitud en garantía. fluid-hub puede en cualquier caso ayudarte a identificar el fabricante de referencia y orientarte en el procedimiento correcto de apertura del expediente, pero no puede abrirlo en tu lugar.

Nota: si el producto llega ya defectuoso o no conforme en el momento de la entrega, el caso entra dentro de la devolución (gestionada directamente por fluid-hub), no de la garantía. Para más información, lee El producto no funciona correctamente: ¿qué puedo hacer?

Para el procedimiento completo de apertura de una solicitud en garantía, lee ¿Cómo puedo abrir una solicitud en garantía? Para la duración de la cobertura, lee ¿Cuánto dura la garantía de los productos? Para entender qué está cubierto y qué no, lee ¿Qué no cubre la garantía?