La garanzia è fornita da fluid-hub o dal produttore?

La garanzia è fornita direttamente dal produttore del componente, non da fluid-hub. Questo perché fluid-hub è il rivenditore: la garanzia legale sui vizi di conformità e i difetti di fabbricazione fa sempre capo al costruttore, che ha la responsabilità tecnica del prodotto e i mezzi per intervenire in caso di problemi.

In caso di prodotto difettoso o non conforme durante l’utilizzo, il cliente dovrà contattare direttamente il produttore per aprire la richiesta in garanzia. fluid-hub può comunque supportarti a identificare il produttore di riferimento e a orientarti nella procedura corretta di apertura pratica, ma non può aprirla al posto tuo.

Nota: Se il prodotto arriva già difettoso o non conforme al momento della consegna, il caso rientra nel reso (gestito direttamente da fluid-hub) non nella garanzia. Per approfondire, leggi Il prodotto non funziona correttamente: cosa posso fare?

Per la procedura completa di apertura di una richiesta in garanzia, leggi Come posso aprire una richiesta in garanzia? Per la durata della copertura, leggi Quanto dura la garanzia sui prodotti? Per capire cosa è coperto e cosa no, leggi Cosa non è coperto dalla garanzia?