La garantie est-elle fournie par fluid-hub ou par le fabricant ?

La garantie est fournie directement par le fabricant du composant, et non par fluid-hub. Cela s'explique par le fait que fluid-hub est le revendeur : la garantie légale sur les vices de conformité et les défauts de fabrication relève toujours du fabricant, qui a la responsabilité technique du produit et les moyens d'intervenir en cas de problèmes.

En cas de produit défectueux ou non conforme pendant l'utilisation, le client devra contacter directement le fabricant pour ouvrir la demande sous garantie. fluid-hub peut néanmoins vous aider à identifier le fabricant de référence et à vous orienter dans la procédure correcte d'ouverture du dossier, mais ne peut pas l'ouvrir à votre place.

Remarque : si le produit arrive déjà défectueux ou non conforme au moment de la livraison, le cas relève du retour (géré directement par fluid-hub) et non de la garantie. Pour en savoir plus, consultez Le produit ne fonctionne pas correctement : que puis-je faire ?

Pour la procédure complète d'ouverture d'une demande sous garantie, consultez Comment puis-je ouvrir une demande sous garantie ? Pour la durée de la couverture, consultez Combien de temps dure la garantie sur les produits ? Pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, consultez Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?