Pour demander un retour, suivez ces étapes :
- Accédez à la section «Mes commandes» dans votre compte
- Repérez la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner
- Cliquez sur l'icône « Demander un retour » dans la colonne « Actions »
- Remplissez le formulaire de demande de retour
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Envoyez la demande
Après l'envoi, vous recevrez une confirmation par e-mail de la prise en charge de votre demande. L'équipe fluid-hub évaluera si le retour est éligible et vous contactera pour vous communiquer le résultat et les éventuelles instructions pour la restitution de la marchandise.
Consultez la section de notre helpdesk dédiée aux retours : vous y trouverez la procédure complète pour effectuer un retour, les données à fournir, les délais et ce qui se passe après l'envoi de la demande.