Y a-t-il des produits exclus du retour ?

Oui, tous les produits ne sont pas éligibles au retour. En particulier, les demandes de retour ne sont pas acceptées pour :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, configurés selon les spécifications du client (ex. pompes hydrauliques avec des configurations non standard)
• Les articles déjà installés ou utilisés, même partiellement
• Les produits dont l'emballage d'origine est ouvert ou endommagé, sauf dans les cas où le défaut est imputable au produit lui-même ou au transport

Dans tous les cas, chaque demande est évaluée individuellement par notre équipe, qui se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour en fonction des circonstances spécifiques.

Pour la procédure complète de retour, consultez Comment puis-je demander un retour sur fluid-hub ? Si le produit reçu est arrivé défectueux ou endommagé pendant le transport, consultez Que puis-je faire si ma commande est erronée ou si l'expédition arrive endommagée ? Si le produit a des problèmes de fonctionnement pendant l'utilisation, consultez Le produit ne fonctionne pas correctement : que puis-je faire ?