Come posso segnalare un problema su un ordine?

Per segnalare un problema su un ordine fluid-hub puoi contattare il nostro supporto via email, chat o form, oppure aprire direttamente la pratica adatta al tuo caso:

• Richiesta di reso: se il prodotto è difettoso, sbagliato o danneggiato
• Pratica in garanzia: se il malfunzionamento rientra nelle condizioni di garanzia del produttore.

Per qualsiasi altro caso o se non sai come procedere, contatta il nostro supporto indicando sempre il numero dell'ordine e una descrizione del problema:

• Email: info@fluid-hub.com
• Chat: disponibile sul sito tramite l'icona in basso a destra
• Form: nella pagina Contatti
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30

Nota: Per gli ordini effettuati da altri utenti del tuo account aziendale, la segnalazione del problema (reso, modifica, annullamento) deve essere fatta dall'utente che ha effettuato l'ordine, dalla sua sezione "I miei ordini". Per saperne di più, leggi Posso richiedere un reso per un ordine aziendale?

Per ulteriori dettagli, leggi Cosa posso fare se il mio ordine è sbagliato o se la spedizione arriva danneggiata? e Il prodotto non funziona correttamente: cosa posso fare?