Comment puis-je signaler un problème sur une commande ?

Pour signaler un problème sur une commande fluid-hub, vous pouvez contacter notre support par e-mail, chat ou formulaire, ou ouvrir directement le dossier adapté à votre cas :

• Demande de retour : si le produit est défectueux, erroné ou endommagé
• Dossier sous garantie : si le dysfonctionnement entre dans les conditions de garantie du fabricant.

Pour tout autre cas ou si vous ne savez pas comment procéder, contactez notre support en indiquant toujours le numéro de la commande et une description du problème :

• E-mail : info@fluid-hub.com
• Chat : disponible sur le site via l'icône en bas à droite
• Formulaire : sur la page Contacts
• Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Remarque : pour les commandes passées par d'autres utilisateurs de votre compte professionnel, le signalement du problème (retour, modification, annulation) doit être effectué par l'utilisateur qui a passé la commande, depuis sa section « Mes commandes ». Pour en savoir plus, consultez Puis-je demander un retour pour une commande de l'entreprise ?

Pour plus de détails, consultez Que puis-je faire si ma commande est erronée ou si l'expédition arrive endommagée ? et Le produit ne fonctionne pas correctement : que puis-je faire ?