Vous pouvez modifier une commande uniquement si elle n'a pas encore été prise en charge par notre équipe pour le traitement.
Comment modifier une commande :
- Allez dans la section «Mes commandes»
- Repérez la commande que vous souhaitez modifier
- Si la commande est encore modifiable, vous verrez l'icône « Modifier la commande » active dans la colonne « Actions »
- Cliquez sur l'icône pour accéder au formulaire de demande de modification
- Remplissez le formulaire en indiquant les modifications nécessaires
- Envoyez le formulaire et attendez la réponse de l'équipe fluid-hub : la modification n'est pas automatique, elle est confirmée par e-mail
Ce que vous pouvez modifier :
- Quantité des produits commandés
- Produits de la commande (ajout/suppression)
- Adresse de livraison
- Notes pour le transporteur
Important : Une fois que la commande a été prise en charge et est entrée en phase de traitement, il ne sera plus possible de la modifier. Dans ce cas, vous pouvez envisager un retour : consultez Comment puis-je demander un retour sur fluid-hub ?
Pour vérifier si votre commande peut encore être modifiée, consultez Comment puis-je savoir où en est ma commande ? Si vous souhaitez plutôt annuler complètement la commande, consultez Puis-je annuler une commande ?