È obbligatorio descrivere il problema riscontrato?

Sì, il campo "Motivazione del reso" è obbligatorio. Dovrai descrivere chiaramente il problema riscontrato o il motivo per cui vuoi restituire il prodotto (es. difetto di fabbricazione, prodotto non conforme alle specifiche, danneggiamento durante il trasporto, errore nell'ordine, incompatibilità con l'applicazione, ecc.).

Se stai richiedendo il reso di più prodotti dello stesso ordine, ti consigliamo di indicare nel campo motivazione il codice (SKU) di ciascun articolo e la relativa causale.

Esempio di compilazione:

"Richiedo il reso dei seguenti articoli:

• DKE-1610/1/A-X 24DC 21: difetto di fabbricazione
• VT6CC B03 B05 1 100: danneggiato durante il trasporto".

Perché è importante fornire una descrizione accurata: una motivazione dettagliata consente al team fluid-hub di valutare rapidamente l'idoneità del reso ed evitare richieste di chiarimento che allungherebbero i tempi di gestione della pratica.

Per l’elenco completo dei campi da compilare, leggi Quali dati devo fornire per il reso? Per capire cosa allegare come documentazione a supporto, leggi Posso allegare foto o documenti al reso? Per la procedura completa, leggi Come posso richiedere un reso su fluid-hub?