¿A quién puedo dirigirme para problemáticas relacionadas con devoluciones y reembolsos?
Para problemáticas relacionadas con devoluciones y reembolsos en fluid-hub, el primer paso recomendado es comprobar si tu caso entra en una de las preguntas frecuentes dedicadas:
- No sabes si tu producto es apto para la devolución → lee ¿Hay productos excluidos de la devolución?
- Quieres información sobre el estado de un expediente en curso → lee ¿Cómo puedo verificar el estado de una devolución?
- Quieres modificar o anular una solicitud ya enviada → lee ¿Puedo modificar o anular una solicitud de devolución?
- Tienes preguntas sobre los plazos y las modalidades de reembolso → lee ¿En cuánto tiempo recibo el reembolso? y ¿Cómo se realiza el reembolso?
Para otros casos o si necesitas asistencia personalizada, contacta con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: info@fluid-hub.com
- Chat: disponible en el sitio web a través del icono en la parte inferior derecha
- Formulario: en la página Contacto
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30
Qué comunicar al soporte: para agilizar la gestión de tu solicitud, indica siempre el número del pedido al que se refiere el expediente de devolución, una descripción del problema y, si está disponible, el número de la solicitud de devolución ya abierta.