Pour consulter le détail complet d'une commande, accédez à la page « Mes commandes » et cliquez sur l'icône « Voir le détail de la commande » dans la colonne « Actions » de la ligne correspondant à la commande qui vous intéresse.
Dans le détail de la commande, vous pouvez consulter :
Informations générales :
- Numéro de commande
- Date de la commande
- Statut actuel
- Numéro de référence interne (s'il a été saisi lors du paiement - pour en savoir plus, lisez Qu'est-ce que le numéro de référence interne ?)
- Nom et SKU de chaque produit
- Configuration du produit (pour les produits configurables, ex. pompes hydrauliques avec rotation et orientation à sélectionner)
- Quantité
- Prix unitaire et total par produit
- Sous-total des produits
- Remises éventuelles appliquées
- Frais de livraison
- Total général de la commande
- Adresse de livraison complète
- Adresse de facturation complète
- État d'avancement de l'expédition. Pour surveiller l'état d'avancement de votre commande, lisez Comment puis-je savoir où en est ma commande ?
- Si l'expédition a été effectuée, vous trouverez les informations de suivi
- La méthode de paiement utilisée pour la commande (ex. Virement bancaire)
Depuis l'écran de détail, vous pouvez également télécharger le récapitulatif de la commande en PDF, en cliquant sur le bouton « Télécharger PDF » en bas de la page, pour l'imprimer ou le partager avec vos collègues. Pour en savoir plus, lisez Puis-je télécharger un récapitulatif de la commande ?
Si vous devez modifier une commande déjà passée, consultez Puis-je modifier une commande après l'avoir passée ? Si vous devez en revanche effectuer un retour, consultez Comment puis-je demander un retour sur fluid-hub ?