Vous pouvez consulter toutes vos commandes personnelles dans la section « Mes commandes », accessible depuis le menu latéral de votre espace utilisateur. Vous y trouverez la liste complète des commandes passées avec votre compte, avec les principales données d'identification, le statut actuel et les actions rapides pour les gérer.
Informations disponibles pour chaque commande :
- Numéro de commande (ex. #000000071)
- Numéro de référence interne, s'il a été saisi lors du paiement (pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce que le numéro de référence interne ?)
- Date de la commande
- Total de la commande
- Statut actuel (ex. Reçue, En cours de traitement, Expédiée, Livrée)
- Suivi pour surveiller l'expédition
Pour chaque commande, plusieurs actions rapides sont disponibles via les boutons de la colonne « Actions » :
- Modifier la commande (uniquement si elle n'est pas encore traitée)
- Visualiser le détail complet
- Visualiser le suivi de l'expédition
- Racheter les mêmes produits
- Demander un retour
Remarque : Si votre compte est un compte multi-utilisateurs d'entreprise, dans la section « Mes commandes » vous ne visualiserez que les commandes que vous avez passées. Pour voir toutes les commandes de votre entreprise (y compris celles passées par d'autres collègues), accédez à la section «Commandes de l'entreprise». Pour en savoir plus, consultez Où puis-je visualiser les commandes d'entreprise ?
Pour trouver rapidement une commande spécifique, lisez Comment fonctionne la recherche de commandes ? Pour consulter toutes les données d'une seule commande, consultez Comment puis-je visualiser le détail d'une commande ?